Вице-президент Сбера Еременко: GigaChat работает с точностью до 93%

Вице-президент Сбера отметил, что сколько бы людей не работало над обработкой сообщений, поступающих на "Прямую линию", справиться с таким массивом данных без помощи ИИ просто невозможно, поскольку более половины обращений поступают через телефонные звонки, которые для начала приходится конвертировать из аудиоформата в текст.

"Современные технологии позволяют делать это с точностью сопоставимой, даже превышающей оператора, 92-93% считается точность", – заявил Максим Еременко.

При этом, GigaChat не способен полностью заменить человека, отметил Еременко. Технология, по его словам, просто помогает людям сделать процесс обработки обращений более простым и понятным.

"Прямая линия с Владимиром Путиным" начнется сегодня в 12:00. Традиционно президенту России поступают миллионы вопросов от граждан. По данным на утро 19 декабря, количество обращений на "Прямую линию" уже превысило два миллиона.