Ростислав Гольдштейн предложил тиражировать опыт усинского МЦУ в других муниципалитетах Коми

В ходе командировки в Усинск врио Главы Республики Коми ознакомился с работой Муниципального центра управления администрации округа и положительно отозвался о его работе.

На вопрос руководителя республики, сколько времени уходит на отработку поступающих обращений граждан, сотрудники центра ответили – около 2 часов.

"Молодцы! За показатель в 2 часа выходить нельзя!" – поставил задачу Ростислав Гольдштейн.

Напомним, на недавнем правительственном совещании глава региона дал поручение Правительству Республики Коми сократить время реагирования на сигналы, поступающие в систему "Инцидент-менеджмент", с 3 до 2 часов.

В администрации Усинска МЦУ создан 1 июля 2021 года для эффективного взаимодействия между гражданами и властью. В центре работает 10 сотрудников.

Отдел операционной деятельности работает круглосуточно и осуществляет мониторинг 73 камер системы "Безопасный город", отрабатывает обращения в соцсетях (за 2024 год их было 1618) и модерирует городской чат, где состоит более 2,8 тысяч участников.

Сектор обращений граждан обрабатывает обращения, поступившие по 59-ФЗ (за 2024 год их было 1920), работает с обращениями через Платформу обратной связи и сайт администрации, организует личные приемы.

Муниципальный центр управления также активно сотрудничает с силовыми структурами в вопросах безопасности и использует федеральные информационные системы для работы с населением.