Голосовой ассистент пришел на помощь тюменской службе 122

Искусственный интеллект внедрен в работу Центра телефонного обслуживания Тюменской области. Голосовой ассистент обрабатывает больше 60% обращений по записи на прием к врачу.

По номеру 122 можно обратиться за консультацией практически по любым вопросам. Например, запись к врачу или подача документов. Если голосовой помощник не сможет ответить на ваши вопросы, он перенаправит звонок оператору. Голосовой ассистент создан для удобства тюменцев. Например, благодаря новой технологии не нужно дожидаться ответа специалиста.

Технология совершенствуется каждый день. Инженеры анализируют вопросы, которые поступают голосовому помощнику и формулируют ответы на самые популярные. А операторы дают более подробные консультации. Голосовой ассистент не только экономит время, но еще и сам может напомнить о записи на прием к врачу.