Центробанк и ФАС примут серьезные меры против нарушений в рекламе вкладов
Он рассказал "Известиям", что регулятор уже озвучил участникам рынка новые требования, однако теперь они будут направлены в письменном виде.
"Перед заключением договора до клиента не всегда полностью и честно доводится информация о доходностях по вкладу. Не всегда ему понятно, что получение доходности связано с массой дополнительных условий. Действительно, такая проблема есть — мы видим по жалобам", — пояснил Мамута.
Он рассказал, что на данный момент банки порой недобросовестно отображают информацию не только в рекламе по телевидению или в интернете, но и на своих сайтах или в брошюрах. Причем эта тенденция наблюдается даже на этапе заключения договоров.
По мнению ведущего аналитика по банковским рейтингам агентства "Эксперт РА" Виктории Лукиной, основная проблема состоит в том, что клиенту финансовой организации не в полной мере объясняются параметры сделки. Формулировки в документе могут быть очень неоднозначными. К примеру, часть условий может не упоминаться в договоре – там будет лишь отсыл на документ, который можно найти только на сайте банка, добавила аналитик.
"Именно поэтому важно указывать все детали в том же месте, где говорится о выгодной ставке", – пояснила Лукина.
В свою очередь, вице-президент Ассоциации банков России Сергей Клименко подчеркнул в беседе с "Известиями", что сами кредитные организации заинтересованы в добросовестном информировании клиентов об условиях депозитов.
Ранее сообщалось, что в 2024 году в России был зафиксирован резкий рост жалоб граждан, связанных с порядком начисления процентов по банковским депозитам. ЦБ получил более 200 обращений, связанных с депозитами; при этом 554 жалобы из них касались размера начисленных процентов. Центробанк тогда отметил проблемы с информированием граждан о реальных условиях по вкладам. Отдельные финансовые организации в рекламе делали акцент на максимальной ставке по депозиту. Порой вместо процентной ставки демонстрировался расчетный показатель доходности, определяемый по правилам банка и никак не регулируемый законодательно.
