Домашняя академия Ошибка судебных приставов: что делать дальше?

Ведущие программы – Наталья Стребнева и Александр Хабургаев.

Как действовать в случае, если судебные приставы списали деньги по ошибке?

На связи со студией – Денис Паньшин, заместитель председателя правления Ассоциации юристов России.

Д. Паньшин: К сожалению, бывают сегодня такие ситуации, когда с другого человека судебные приставы списывают деньги. Потому что в век цифровых технологий в России пока не существует единой базы данных, где были бы объединены базы разных служб (банковской службы, коллекторской службы, службы судебных приставов, налоговой службы), чтобы иметь общее представление о долгах того или иного гражданина перед какими-то организациями. И когда совпадают фамилии, имена, отчества и даты рождения, достаточно нередко происходят ошибочные списания денежных средств не у тех людей.

Любой нормальный человек, переживающий за себя при выезде за границу или получивший какие-то смс или уведомления на почту о том, что у него есть долги или ему какие-то пени начисляются, может зайти сразу на два сайта – сайт ФНС и сайт ФССП (fssp.ru), и посмотреть, что у него там происходит с финансовой историей и долгами. На сайте ФССП в поисковике обязательно нужно забить несколько позиций: фамилию, имя и отчество, дату рождения и субъект РФ. Это однозначно сужает поиск. Но конкретный адрес по месту постоянной регистрации там указывать не требуется. Поэтому могут совпасть и субъект РФ, и фамилия, имя и отчество, и дата рождения. Конечно, нужно какие-то дополнительные данные указывать, чтобы не было двойников или дублирующихся данных.

Руководитель Службы судебных приставов господин Аристов, в принципе об этом и пишет в своём письме, в котором содержится требование, чтобы приставы, как минимум, исполняли производство надлежащим образом, то есть, отслеживали дублирующихся граждан. Плюс, если денежные средства перечислены ошибочным образом со счёта какого-то физического или юридического лица, сам пристав, которые производил эту операцию, должен обратиться к взыскателю по исполнительному производству, к кому ошибочно были перечислены деньги, чтобы этим не занимались ни гражданин, ни юридическое лицо, и осуществить процедуру возврата. То есть, если судебные приставы списали с кого-то ошибочно средства и этот человек понял и доказал, что это было сделано ошибочно, он должен обратиться в Службу судебных приставов, и уже судебный пристав за него сделает всю работу. Это следует из этого письма.

Человек оповещается о списании средств с его счёта Службой судебных приставов? Приходит ли ему СМСка об этом через "Мобильный банк"? Или человек об этом узнает, когда запрашивает баланс счёта карточки, или, получив его, вдруг обнаруживает, что там слишком мало осталось денег?

Д. Паньшин: Существует несколько систем оповещения. Понятно, если у человека подключена услуга "Мобильный банк" и его банк подобную услугу предоставляет, он обязательно увидит любое списание денежных средств со своего счёта, который привязан к карте. Происходит это одномоментно, если имеется надлежащая связь с этим телефоном.

Что делать дальше? Человек получает СМСку о списании денег, соответственно, он понимает, что у него произошло списание денежных средств с его счёта, и обращается в банк, если это списание не согласовано с ним либо он не понимает, из-за чего это произошло. В банке ему объясняют, что у него по обращению Службы судебных приставов произошло безакцептное списание со счёта, то есть, без его согласия. По закону оно верное (по мнению банка и Службы судебных приставов).

Потому человек начинает выяснять дальше, почему у него произошло списание? За ответом на данный вопрос он обращается в Службу судебных приставов. В службе ему говорят, что списание произошло с такого-то человека. Если его данные совпадают с данными этого человека, значит, ему нужно просто выяснить свою историю.

Если человек понимает, что это не он, а это просто его однофамилец, у которого идентичная с ним дата рождения, тогда он должен обратиться с заявлением в ФССП о том, что долг числится не за ним, а за его однофамильцем, и просить службу выяснить ситуацию и вернуть деньги. Согласно последнему письму Аристова Федеральная служба судебных приставов взыскивает деньги обратно на карту обратившего человека, и уже с надлежащего должника, который определён, они списывают деньги. То есть, в любом случае нужно пройти определённый процедурный этап.

Кром того, у каждого гражданина РФ есть право обратиться в суд, оно предусмотрено Конституцией. Этого права у него никто отнять не может, и если гражданин решит воспользоваться этим правом, пусть он им пользуется. Обращаться за взысканием морального вреда на определённую службу или администратора подобного списания можно без проблем. Надо только найти хорошего юриста, который подскажет, как это оформить. Самим же, конечно, лучше не вступать в судебные тяжбы.

Кроме того, есть различные организации, которые занимаются защитой прав потребителей и оказанием бесплатной юридической помощи. Например, Ассоциация юристов России недавно совместно с ФССП проводила День бесплатной юридической помощи, где очень много вопросов было связано именно с безакцептным списанием и затянутыми исполнительными производствами.  Думаю, что в том числе по результатам этого Дня бесплатной юридической помощи было написано письмо господином Аристовым.

Гражданин вправе по поводу неправомерного списания средств ФССП обратиться в суд. Самое главное – всё фиксировать письменно, никуда звонить, а сразу писать заявление и отправлять его заказным письмом с уведомлением, либо через службу доставки, чтобы у вас были документы, подтверждающие, что вы этот вопрос пытались решить, но сделать это не получается, что само собой приводит вас в суд.

Как вариант можно написать письмо с жалобой руководству ФССП. Для начала надо написать письмо в службу судебных приставов своего региона. От них получить ответ. По закону о работе с обращениями граждан ответ даётся в течение месяца. Соответственно, если ответ устраивает, то и устраивает. Если нет, то надо писать обращение в вышестоящую инстанцию – руководителю Федеральной службы судебных приставов.  Ну а дальше обращаться в суд.

К сожалению, никуда от такой процедуры не деться. В любой стране существуют своя бюрократическая система, и не всегда она отлажена. Как было уже сказано, в России службы пока не обладают единой электронной базой, что очень сильно бы людям не помешало. Об этом разговоры ведутся давно, мы к этому придём, вопрос только когда придём. Думаю, что правительство слышит жалобы граждан, и потихоньку шаги в этом направлении делает. Но без подготовленного юристом ответа или просто без правового просвещения граждан, конечно же, решение этих вопросов затягивается, когда человек не понимает, к кому обращаться, куда писать, с кем и по какому вопросу общаться. Ну и, конечно, существует моральный фактор, когда ты находишься где-то, а с тебя не пойми за кого списывают деньги, это очень неприятно.

Полностью программу слушайте в аудиофайле.