Уроки хороших манер Как приносить извинения / Как писать записки
6 марта 2012, 18:07
Умение вовремя извиниться – что это: проявление слабости или обычная вежливость? Можно ли одним словом погасить конфликт, который еще не начался? Извинение – такой же важный элемент общения, как и благодарность, поэтому они просто неотделимы друг от друга.
