У мошеннических колл-центров на месте отрубленной головы вырастает еще две

Это поможет людям, которые находятся под влиянием мошенников, все обдумать и не действовать скоропалительно. Лишь в прошлом году, по оценкам Сбербанка, аферисты присвоили от 250 до 300 миллиардов рублей. 15 миллионов звонков в день – в России, пожалуй, не осталось людей, кому хотя бы раз не звонили телефонные мошенники. Они пугают, успокаивают, не дают подумать, разыгрывают разные сценарии. Их цель – заставить человека расстаться со своими деньгами, отдать все сбережения, взять кредиты, продать квартиру. Люди верят и переводят мошенникам все до копейки. За прошлый год собрали четверть триллиона рублей.

В этом банке постоянно создают системы защиты от мошенников. Новый проект – "Фрод-рулетка": нейросеть перехватывает сомнительные звонки и направляет участникам проекта. Нужно как можно дольше удержать мошенника на линии.

- Алло, еле тебе дозвонилась, я в больнице. Меня машина сбила, я в аварию попала.
- Я подъеду, а что нужно?
- Ко мне никого не пропускают, я в больнице, меня машина сбила.
- А вы кто?
- Мама, это я.
- А кто "мама", простите, чья я мама?

"На текущий момент на этапе тестирования "Фрод-рулетки" мы уже утилизировали порядка 500 тысяч минут. Это эквивалентно работе одного мошеннического контакт-центра, который в среднем зарабатывает 53 миллиона рублей в месяц", — рассказал Александр Фадеев, руководитель сервиса "Фрод-рулетка".

Плохо разыгранная роль пострадавшей, что так ненатурально плачет в трубку с нескрываемым украинским акцентом и фрикативной "гэ" – звонят из Днепропетровска или Харькова.

Журналист Александр Ельшевский каждое воскресенье выходит в эфир радиостанции "Вести ФМ" с программой "Схемы обмана". Он детально изучил, как работает эта индустрия.

"Разные города имеют свою специализацию, — говорит Ельшевский. — Днепр, большей частью — это те самые офисы, которые работают по России. Харьков, Одесса примерно тем же самым занимаются. Причем, как правило, у офисов есть разные схемы: то есть, например, вот этот отдел сейчас обзванивает от имени условных служб безопасности".

В прошлом один из крупных промышленных центров Украины, Днепропетровск превратился в столицу телефонного мошенничества. Больше полутора тысяч колл-центров расположены в зданиях бывших заводоуправлений.

"Нам сразу сказали, что работаем только по русским, — рассказала "Вестям недели" бывшая сотрудница колл-центра в Днепропетровске. Этим меня и зацепило, потому что я понимала, что во время войны за скам русских мне ничего не будет. Главное правило было в команде – "не шошокай". Это был самый легкий способ спалиться".

"Пытаешься внушить человеку, что пытаются украсть его деньги. Давишь на него. Человек ломается и делает дальше все, что мы требуем", — сказал еще один экс-работник мошеннического предприятия.

Внушительные офисные помещения на десятки рабочих мест. В городе, где сегодня трудно найти работу, колл-центры предлагают хороший заработок. Надо четко следовать инструкциям и читать заготовленный текст, который написали украинские сценаристы обмана.

"Эти сценарии действительно примитивны, в общем-то, точно так же совершают продажи. Да, есть сценарий, скрипт продаж, как в программировании, где стрелочка: если ответили "да", то дальше мы отвечаем вот это. Если ответили "нет", то мы отвечаем вот это", — объясняет принципы работы злоумышленников клинический и семейный психолог Инна Паустовская.

Маргарита Юрьевна поддалась. Услышав в телефонной трубке строгий женский голос, который представился дознавателем в чине лейтенанта, пенсионерка сразу прониклась доверием. Дальше подключился куратор, который водил ее по офисам банков, требуя оформить кредит. И заставил продать квартиру.

"Кстати, мне этот куратор сказал оценить в 4,5 миллиона. А этот, который приехал, покупатель, он на 4 миллиона — мол, ремонт надо делать, туда-сюда", — поделилась с нашим корреспондентом пострадавшая.

Мошенник управлял всеми действиями Маргариты Юрьевны, не давая ей опомниться. И даже настоятельно рекомендовал купить гарнитуру для телефона, чтобы быть все время на связи.

"По микрофону говорил, куда переводить, а я вторым смартфоном, там код — все, я переводила. И вот такое было впечатление, будто он рядом за плечом стоит. Дура, да и все", — сожалеет женщина.

Деньги уходили на подставные счета так называемых дропов – людей, которые помогают обналичивать украденные средства. И по цепочке банковских операций переводят мошенникам на Украину.

"Нужны были деньги, предложили что-то "серое", — говорит осужденный за такую деятельность Александр Лупеко. — Вроде как ничего такого сильно запрещенного. Даже месяца, наверное, не отработал. И уже все – арестовали".

Александр работал в магазине, подрабатывал на стройке – на свадьбу копил. Теперь в исправительной колонии осваивает швейное дело. Его задержали за обналичивание украденных денег. Говорит, что "не знал, не предупреждали". Эту работу нашел в телеграмме, людей набирал Эльсевар Джафаров.

"Человек, который предоставил работу, сказал, что это деньги от биткоин-кошельков. Там еще на сленге у них было "чернуха", а чернуха – это украденные деньги, еще какие-то", — вспоминает Джафаров.

Он, кстати, актер. Снимался в "Ментовских войнах" и "Канцелярской крысе", эпизодические роли. В его не киношном уголовном деле – 8 эпизодов мошенничества и 7 – по статье "кража". Теперь учится на мастера столярного дела. Зарплату Эльсевар отправляет на погашение иска в 7,5 миллионов. Такую сумму они прокрутили через банковские карты и перевели мошенникам на Украину. Обнальщики заработали на этом всего 5%.

"Из 7,5 млн, посудите сами, 200 тысяч, наверное. Каждый по копейке. И за это 7,5 лет. Судом химкинским было решение оплатить эти деньги. И я оплачу до последней копейки", — пообещал Джафаров.

"Я до сих пор в состоянии аффекта нахожусь, потому что я никогда себе не позволял, в принципе, никого обмануть, — оправдывается Александр Лупеко. — Поэтому такое состояние гнетущее. Частенько о нем задумываешься: как же так?"

Украинские аферисты часто используют жителей России в преступных схемах. Так же, через закрытые чаты в телеграмме, они нанимают людей, которые обслуживают сим-боксы. Это устройство, которое использует сим-карту российских мобильных операторов для доступа в интернет.

Полицейские задерживают еще одну группу техподдержки: они обеспечивали бесперебойную работу оборудования по подмене номеров во время звонков гражданам России из украинских колл-центров и помогали обналичивать украденные у людей деньги.

"Очень много обналиченных денежных средств уходят в криптовалюту через криптообменники на биржи. В том числе, я могу прямо сказать, очень большая статистика по биржам, находящимся на территории Украины", — рассказал Александр Бондарев, начальник управления уголовного розыска ГУ МВД России по Краснодарскому краю.

Счет прибыли мошеннических колл-центров идет на миллиарды. Где у этого монстра отрубают одну голову, там вскоре вырастает еще две.

"Порядка 20-30 процентов, если не хотят проблем, уходят в ВСУ, уходят крышевать, — рассказал ведущий "Вестей ФМ" Ельшевский. — Бандиты — они берут на себя роль хозяев этих колл-центров. Дальше их связи тянутся уже и в Европу, и к нам. Эти абсолютно транснациональные синдикаты держат все очень плотной хваткой и сидят на этой индустрии в сотни и сотни миллиардов — неважно долларов или евро, суммы именно такие".

Эксперты дают универсальные советы, как защититься от мошенников: в любой непонятной ситуации класть трубку. И не продолжать разговор. Не сообщать секретные коды из смс. И не передавать личную информацию по телефону.