11 февраля 2025, 06:05 11 февраля 2025, 07:05 11 февраля 2025, 08:05 11 февраля 2025, 09:05 11 февраля 2025, 10:05 11 февраля 2025, 11:05 11 февраля 2025, 12:05 11 февраля 2025, 13:05 11 февраля 2025, 14:05 11 февраля 2025, 15:05 11 февраля 2025, 16:05

В Хабаровском крае разработан чат-бот о мерах поддержки участников СВО и членов их семей

Это удобный инструмент для получения информации, который доступен круглосуточно из любой точки страны, прост в использовании и понятен даже для пользователей без технических навыков.

Как уточнили "Вести. Хабаровск" в Минсоцзащиты края, чат-бот функционирует в мессенджере "Телеграм". Он может ответить на любые вопросы граждан, например, какие меры поддержки предусмотрены для указанных категорий, какие документы необходимы для оформления выплат и куда можно обратиться в конкретной ситуации.

"В условиях цифровой трансформации чат-боты становятся не просто инструментом автоматизации, а необходимым элементом для улучшения качества услуг и повышения доступности информации. Один из важных плюсов работы нового сервиса – это способность одновременно обрабатывать несколько запросов, что особенно важно в периоды повышенной нагрузки, например, во время введения новых мер поддержки", – добавили в министерстве социальной защиты края.

Чат бот "Поддержка СВОих" @podderzka_svoikh27_bot включает в себя информацию о всех мерах поддержки, осуществляемых в крае по четырем направлениям: участники СВО; ветераны боевых действий; семьи участников СВО и дети участников СВО.

Гражданам больше не нужно тратить время на поиск информации на сайтах, не дожидаться ответа оператора или работы call-центра – чат-бот мгновенно предоставляет ответы на запросы, что значительно ускоряет процесс получения поддержки в социализации ветеранов СВО, оказании помощи семьям участников спецоперации.