Авторские материалы Проблемы граждан решили мгновенно

Пересчет пенсий, проверки аптек, выдача гражданства и поиск мошенников. В регионах России после обращения граждан к президенту во время прямой линии экстренно реагируют на жалобы россиян. За общением главы государства с журналистами и гражданами следили пристально и любую озвученную проблему тут же брали на карандаш. И, что самое важное, находили решение. Иногда супероперативно. О том, как региональным властям удалось за несколько часов решить проблемы, копившиеся, порой, годами, – Марина Костюкевич.

Пенсионер из Донецка Леонид Шепилов из-за обстрелов ВСУ потерял дом в Красном Лимане, там же пропала трудовая книжка – еще украинского образца. Он не может подтвердить свой пенсионный стаж, необходимый для пересчета пенсии. Справка нужного образца в республиканское отделение социального фонда есть, но начисление денег затянулось. В отчаянии Шепилов позвонил на прямую линию с президентом. И здесь его услышали.

ШЕПИЛОВ: Я не могу добиться справедливого перерасчёта пенсии. Единственный документ, который может подтвердить мой стаж, это справка 5О. Я предоставил ее в июле этого года, но до сих пор никакого ответа. Прошу мне помочь разобраться.

ПУТИН: Это – житейские проблемы, но они важны для людей, я это понимаю. Да, нужно подтверждать стаж, так было до недавнего времени, но недавно был принят закон, что весь стаж, полученный в предыдущие годы, он засчитывается. Все правовые нормативные основания для этого имеются. Все вопросы решаются свидетельскими показаниями и решениями межведомственных региональных комиссий.

Президент поручился, что глава ДНР Денис Пушилин максимально быстро устранит эту несправедливость. И это произошло еще до финала прямой линии. Она еще продолжалась, когда Шепилову рассчитали пенсию по-новому. Заместитель управляющего отделением Социального фонда по Донецкой Народной Республике Галина Лысюк уточнила, что межведомственная комиссия уже подтвердила стаж мужчины. А глава ДНР Денис Пушилин заявил, что вскоре рассмотрят сразу несколько подобных обращений.

ПУШИЛИН: В отношении Леонида Шепилова из Красного Лимана. Его вопрос был решен, и таких вопросов – очень много у нас. И в поле зрения комиссии такие вопросы будут решаться оперативно, потому что люди ждут.

В Саратовской области сразу после прямой линии наконец занялись проблемами с выдачей льготных лекарств больным с сахарным диабетом. Поднял вопрос житель Аткарска Виталий Майоров. Он пожаловался президенту на плохое обеспечение инсулином и тест-полосками.

Уже через несколько часов с Виталием встретился министр здравоохранения Саратовской области Владимир Дудаков, о чем написал губернатор области Роман Бусаргин в своем Telegram-канале: «Проговорили возникающие вопросы. В ноябре выдали все необходимые препараты с запасом до начала следующего года, однако есть справедливые замечания в целом к организации этой работы со стороны районной больницы». Глава региона заверяет: в регионе улучшат выдачу лекарственных препаратов диабетикам.

А у жительницы Казани Елены Маркеловой после звонка на прямую линию резко решился вопрос с выплатой кредита, который от ее имени взяли мошенники. У пенсионерки взломали "личный кабинет" на портале «Госуслуги», после чего она оказалась должна двум банкам почти 2 миллиона рублей. До обращения напрямую к президенту вопрос женщины в банках решать не спешили, и Маркелова с ужасом смотрела на свои перспективы. Однако после общения с Владимиром Путиным с женщиной связались из прокуратуры и сообщили, что все берут под свой контроль. Там пообещали, что направят иск в суд и долг с нее спишут, признав кредит "ничтожным".

Многодетная семья из Сургута, похоже, наконец, после прямой линии, получит причитающиеся пособия и льготы, а еще в новогодние каникулы всем составом отправится в долгожданное путешествие. Все эти по праву положенные "чудеса" стали возможны после того, как Анна Шенкао – мама пятерых детей, один из которых – с инвалидностью, пожаловалась напрямую президенту, что их семья лишена пособий. Чиновники отказывают под предлогом, что доход превышает прожиточный минимум на 78 рублей. И в расчеты входит и пенсия ребенка-инвалида. Этот призыв услышали власти региона. И хотя пособия относятся к компетенции федеральных, а не региональных властей, с женщиной в тот же вечер связались руководитель управления соцзащиты Сургута и заместитель главы Югры.

Как пояснил губернатор региона Руслан Кухарук, югорские власти решили проконсультировать многодетную маму, чтобы снять все ее вопросы по имеющимся федеральным и региональным мерам поддержки. Кроме того, женщина жаловалась президенту на невозможность вот уже 6 лет съездить всей семьей в отпуск. Причина – слишком высокие цены на авиабилеты. Владимир Путин пояснил, откуда берутся такие тарифы.

ПУТИН: Что там происходит? Есть решения в кодексе, что многодетным семьям должны предоставлять льготу, 50% от стандартного тарифа. Что делают компании? Они вводят свои льготы. Маленькие. Но это уже – не стандартный тариф. А потом говорят: "Это уже у нас льготный, нестандартный тариф. Потому скидку предоставлять не будем". Эта практика должна быть прекращена.

После звонка Анны и Минтранс заинтересовался работой авиакомпаний в отношении скидок на билеты для семей с детьми. Глава ведомства Роман Старовойт заверил, что все решения примут к средине января. А компания "ЮТэйр" сообщила, что готова подарить бесплатный перелет семье многодетной жительницы Сургута. Так что в новогодние каникулы вся семья отправится на отдых.

А у гражданина Германии Льва Зейбеля решился после прямой линии вопрос с получением российского гражданства. Он рассказал, что не может никак его получить, несмотря на то, что переехал жить в город Тарусу Калужской области. После разговора с президентом России сомнений не осталось ни у кого: гражданство Лев Зейбель вскоре получит.

С мужчиной связались представители властей Калужской области и проконсультировали его. В этот же день мужчина пришел с запросом в миграционную службу. Теперь ему осталось донести необходимые документы. Вид на жительство он получил в 2020 году, поэтому никаких препятствий для приобретения российского паспорта нет, отметил губернатор области Владислав Шапша.

62-летней пенсионерке из Нижегородской области Ирине Сычевой только после звонка на прямую линию удалось решить вопрос с осмотром ее отца у кардиолога местной поликлиники. До этого ей не удавалось элементарно записать папу два месяца на прием. После разговора с президентом оказалось: вопрос помощи отцу Ирины Сычевой уже взяли на контроль в местном минздраве, его примут, осмотрят врачи и обеспечат необходимыми лекарствами.

Обманутые ипотечники из Татарстана, которым удалось задать вопрос на прямой линии, возможно, впервые после этого спали спокойно. Вот уже долгое время они страдают от того, что стали жертвами группы мошенников, которые так и не построили дома, приобретенные по ипотеке с господдержкой. Как рассказали после прямой линии в пресс-службе главы республики, уже заведено уголовное дело, в нем – четверо обвиняемых, двое из них – под стражей. Арестовано имущество на сумму в 38 млн рублей.