Комментарии экспертов Потребитель должен использовать своё право на судебную защиту

Судиться с продавцами становится выгоднее. Минэкономразвития предлагает изменить закон о защите прав потребителей. Речь идет о спорах, вызванных продажей некачественных товаров. Чиновники предлагают штрафовать продавцов, если они отказались договариваться с покупателем в досудебном порядке, а потом проиграли в суде. Штраф составит 50% от суммы компенсации, присужденной потребителю, и пойдет в его пользу. Сейчас такой штраф тоже существует, но он не идет в пользу государства. С комментариями для "Вестей ФМ" - председатель правления международной конфедерации Общества потребителей Дмитрий Янин.

"Вести ФМ": Дмитрий, заставит ли этот 50-типроцентный бонус активнее судиться с продавцами, ведь у них за спиной стоят мощные юридические службы.

Янин: Ну, конечно, потому что сейчас развивают стратегию досудебной формы урегулирования конфликтов и государство всеми силами старается разгрузить суды, чтобы рассмотрение дел было быстрее. Эта мера направлена на то, чтобы компании взвешивали свое решение - идти в суд или удовлетворить жалобу потребителя до суда. Эта норма действовала в старом законе и в новом законе она будет действовать. Мы считаем, что это очень хороший стимул, чтобы только одно дело из десяти доходило до судебной инстанции, потому что это издержки, связанные со слушанием дела, с приглашением сторон. Мы надеемся на то, что потребитель активно будет использовать свое право на судебную защиту.

"Вести ФМ": Скажите, а о каких суммах в среднем идет речь? 50 процентов от чего будет отсчитываться?

Янин: Мы пока еще страна не очень богатая, поэтому средняя цена иска по закону о защите прав потребителей - это 20-25 тысяч рублей. Это деньги за поломанный холодильник с учетом неустоек, с учетом компенсации морального ущерба. Но бывают дела, где иск и несколько сотен тысяч, если человек меняет автомобиль либо требует за него деньги, тогда, если автомобиль стоит 600 тысяч, то половина - штраф будет 300 тысяч. Это достаточно серьезные деньги.

"Вести ФМ": А как вы считаете, продавцы будут договариваться чаще в случае таких небольших покупок в 10-20 тысяч? Или когда речь идет о крупных покупках, им будет выгоднее договориться?

Янин: Мне кажется, что продавцы всегда будут стремиться договариваться, если это добросовестные продавцы. Но сейчас очень серьезная проблема - это исполнение судебных решений, то есть продавец может идти в суд, понимая прекрасно, что к моменту вынесения решения какой-либо активности его компания уже не будет вести. Человек просто останется с исполнительным листом, без каких-либо активов, которые можно арестовать, соответственно, это существенным образом подрывает уверенность людей в своей правоте.

Полностью слушайте в аудиоверсии.